从不同角度看医疗互联网+

“互联网+”应贯穿院前院中和院后

业内人士认为，就当前互联网医疗（移动医疗）服务业态而言，大致可将医院服务分为三个环节：院前预约挂号导诊，院中诊疗服务和院后康复管理。在传统医疗信息化服务领域，包括HIS等软件厂商，卫宁、东软、东华等其优势完全聚焦于院中环节。新型互联网医疗服务厂商，以挂号网等互联网公司为代表，其优势则聚焦于院前环节。再有部分企业，是在和医生个体合作的背景下，尝试进军院后患者服务领域，打开慢病管理和院后随访市场。

在2015中国卫生信息技术交流大会上，芯联达科技COO王贺然曾公开表示，一个标准、完整的医院“互联网+”解决方案，应当给医院提供院前、院中和院后三位一体的信息服务体系，整合院内数据，切实帮助医院提升管理水平和服务能力。

值得注意的是，芯联达在过去默默耕耘了5年的服务项目，恰恰是包括了掌上医院、移动医生站、移动护士站、移动药师站、移动运营管理、院内通信管理、医患沟通与慢病管理等在内的，拥有互联网基因的核心应用。这些应用涵盖了院前、院中和院后三大环节，“目前为止共服务了超过400家大医院客户，产品成熟且实践经验丰富，保证方案可快速落地”。 武汉中心医院副院长杨国良认为，“互联网+”是中国经济社会发展新的引擎，它已经渗透到各个行业，而医改和改善医疗服务以及改善病人的就医体验应如何结合互联网思维也将成为关注的重点。武汉市中心医院有135周年的发展历史，其年门急诊数180万人次，出院患者12万人次。近年来，武汉市中心医院致力于利用新一代信息技术改变患者的就医体验，以患者为中心优化服务流程、提高效率、降低成本，保障医疗质量和安全。2015年6月，武汉市中心医院携手芯联达科技，全面实施“互联网+”解决方案。

“互联网+”落地保障是管理理念互联网化 ,
以患者为中心，这句话已经成为院长们的口头禅，被写入各家医院的服务宗旨里。然而，患者面临的两座大山“看病难，看病贵”在多年后鲜有改善。互联网和移动应用的出现无疑给打破两大顽疾提供了巨大能量。预约挂号、在线支付、在线咨询、移动医护、远程医疗等诸多应用的逐步完善，正一步步改善患者的就诊体验，也改善着医护人员的工作成效，包括患者的就医成本。
“互联网思维的本质是人性化。”这句互联网企业的流行语已经随着“互联网+”概念的提出渗透各个行业。开封市中医院院长庞国明日前表示，随着“互联网+”战略上升至国家层面，对于整个互联网行业，乃至中国经济社会的创新发展意义重大。而创新的层面绝不仅仅只停留于传统行业，即使在更高的层面，也同样需要“互联网+”思维来创新。作为医院管理者，同样需要将“互联网+”思维引入医院管理的实际应用中，这样才能实现医院管理模式的真正转型与变革。
芯联达科技董事长杨宏桥在采访中表示，转变医院管理理念和服务模式是医院“互联网+”成功落地的保障。“加强制度建设，简化、优化服务流程，建立健全医疗、预防、保健和康复一体化的服务体系，加上基于互联网创新技术的各类应用，才能真正帮助医院跨入‘互联网+’时代，落实以患者为中心，提高管理效率，增强服务能力。”杨宏桥说，“在此基础上，在利用患者管理、慢病管理应用工具吸引患者参与进来，真正实现与患者的长效互动，帮助医院真正实现‘互联网+’落地生根，茁壮成长。”
而这，也许正是芯联达科技引以为傲的B2B2C商业模式的核心内涵。

小编着重从传统医疗IT厂商如何切入移动医疗浪潮进行旁听，总结出他们切入移动医疗的两种模式，一种模式是以区域卫生信息化系统作为切入点，深化、提升区域系统功能，开发移动端应用，与当地政府共同解决医改中的分级诊疗和医疗资源下沉、慢病管理等问题。其代表厂商是万达信息-全程健康、金仕达卫宁-纳里健康、智业-睿康、运盛医疗等。另一种模式是以医院信息系统作为出发和依托点，在原有医院信息化系统，如HIS、LIS、PACS等基础上，延伸和打通院前、院中、院后业务流程，整合预诊导诊、挂号、支付、查报告、随访等功能，搭建移动医疗平台，如东华-健康乐、东软-大象就医。其实，东软兼具以上两种模式，东软大象就医搭建移动医疗平台，东软熙康核心业务云医院全面升级了现有区域卫生信息化系统。

东软
市场地位：医疗IT第一梯队企业，拥有医疗器械、医疗IT、慢病管理等一站式的产品线和解决方案。
移动医疗切入点：全国性移动医疗平台-大象就医、熙康云医院以及瘦瘦等移动应用、体检中心等。
核心产品及功能：大象就医，目前已开发功能包括预约挂号、诊间支付、叫号提醒、查看检查检验报告、导诊、转诊等。熙康云医院，互联网+医联体信息化解决方案，致力于分级诊疗、有序就医，基于云计算SaCa服务模式，打通基层医疗卫生机构、民营连锁诊所、私人诊所、医养结合养老机构。
典型用户：大象就医（盛京医院等200家签约医院，上线近20家医院）、熙康云医院（宁波云医院，并已建立线下云医院）。
解析：东软同时以两种模式进行移动医疗探索，由面向B端的领先企业，转而向面向C端。两条腿走路不失稳健，但难点在于如何平衡企业资源分配，集中力量实现单点突破。

东华 市场地位：医疗IT第一梯队企业，医疗领域以医院信息化系统为业务核心，主攻全国大型三甲医院。 移动医疗切入点：全国性移动医疗平台-健康乐 核心产品及功能：健康乐，在功能规划上，包含院前、院中、院后的线上咨询、预诊导诊、预约挂号、费用、诊断、报告单、处方、院后随访等功能。以大众版和医护版分开的形式，既面向C端用户，满足患者与医院更广泛联通的需求，医护版还重塑了院内业务流程。 典型用户：截止7月底，健康乐上线医院约7家。 解析：在移动医疗时代，东华以进一步做实、做细医院信息化为应对抓手，突出和定位大医院，以点带面。但其产品可能陷入一种悖论，面向C端的产品要求功能统一，而大医院对功能需求的定制化和碎片化，将拖慢产品推进速度，影响市场竞争力。

万达信息 市场地位：医疗IT第二梯队领先企业，以HIS、区域卫生信息化、妇婴保健信息化以及医保控费等为主业。 移动医疗切入点：区域卫生信息化-全程健康管家 核心产品及功能：全程健康管家目前在上海落地，致力于上海区域的分级诊疗、慢病管理。其在社区卫生中心配置大量的健康监测设备，以医保卡为唯一身份识别标志，吸引就医患者采集血压、血糖、血氧、心率等基础健康数据，并可在全市各级医院调用。目前，全程健康还在上海建立线下诊所，致力于私人医生服务。 典型用户：上海市 解析：万达信息以上海作为新业务模式的探索地，但未来肯定不会局限于一地。但如果推广到其他地区，就不会有如上海般的良好政府关系。套用软件的一个术语，该模式的健壮性有待加强。

金仕达卫宁 市场地位：医疗IT第一梯队企业，以弱定制、标准化模式，大量向中小医疗机构提供信息化解决方案。 移动医疗切入点：区域卫生信息化-纳里健康 核心产品及功能：纳里健康系卫宁联合浙大邵逸夫医院、杭州江干区卫生计生局、浙江绎盛谷、国药控股等机构，打造的O2O移动医疗平台模式。该模式要求患者就医流程必须从签约家庭医生开始，根据病情轻重涉及分级转诊、远程会诊、医药联动等内容。 典型用户：杭州市江干区 解析：目前，很多区域信息化移动医疗应用都处于探索期，谁如果较早打造出较为成熟的模式，将会赢得市场先机。但该模式从家庭医生起始的刚性，患者就医习惯培养是一个慢热的长期过程。

智业 市场地位：医疗IT第二梯队领先企业，医疗领域以区域卫生信息系统、HIS等为主业。 移动医疗切入点：区域卫生信息化-睿康 核心产品及功能：睿康，分为医护版和非医护版，核心特色为“三师共管”，即打通医疗与健康管理，依托区域卫生信息系统，以分级诊疗的核心，每名签约慢病患者，都由一名三级医院的专科医师、一名基层医疗机构的全科医师和一名经过培训认证的健康管理师提供诊疗照护与健康管理。 典型用户：厦门市集美区 解析：智业的移动医疗应用的核心特色是“三师共管”，其三级医院医师、基层全科医师的搭配，以及将健康管理纳入医疗流程，既有利于医生提高业务，实现另类的分级诊疗，又切中了时下作为业界关注的慢病管理问题，具有相当特色。

运盛医疗 市场地位：运盛医疗作为地产企业转型医疗IT行业的典型，近二年，通过4次收购，由地产转向医疗，旗下公司有上海融达（区域卫生信息化）、苏州麦迪克斯（心电系统）、苏州健资（医疗器械）、以色列医疗服务商SHL（心脏监测设备）。 移动医疗切入点：区域卫生信息化-村医模式 核心产品及功能：基于村医及其服务包模式的区域卫生信息化，运盛医疗旗下的融达基于区域卫生信息系统，免费向大丰的村医提供健康诊疗服务设备，村医可以根据患者购买的服务包获得收入分成，调动了村医的积极性。 典型用户：江苏盐城大丰市 解析：近年，运盛医疗以PPP模式推出了江苏大丰、温州等地的新型区域卫生信息化系统，资本市场上频频布局，营销力度较大，未来数年运营将是其成败的关键。

小结 2014年以来，以上各厂商纷纷根据各自的业务优势、政府关系寻找在移动医疗领域的突破，虽然切入点不同，但都将对医疗改革产生深远影响，重塑医疗健康产业及传统医患关系。

如何在传统行业领域做互联网产品

作为"互联网+"型的企业，在整个团队在成长过程中，可能会有一些什么样的问题？可能有一些什么样的切入点？针对这些我将进行一些分享。对于就医160，我们现在做的产品有三块：

第一、给医院用的IT产品；第二、给医生用的叫医生助手；第三就是给患者用的产品。我们作为一家互联网公司，把产品给用户去用，把IT产品配置到这些传统行业，大家通过我们的产品提升信息流动的效率，这就是我们在做的事情。

我认为在传统的行业去做一些新的创业，可能最早的机会是把你的资源用你的新产品去打穿、去连接，这是我们的第一个体会。因为本人于10年前在医院IT部做信息的主任。我当时的一个感觉就是医院需要好的IT场景去做项目优化。后来我们在给医院做IT场景的时候坚持了很多年，在互联网这样的机会里面，我们有了一些门槛，去做别人做不了的事。所以如果你要做这样一些事情，你要有一些资源积累，在这个行业里有更多的客户，这是非常重要的基础。

第二个体会，一个的传统企业，要做新鲜的互联网项目，应该怎么办？我觉得可以把它分成三个步骤。第一个步骤是找好的切入点，你这个行业有什么好的资源。你去做的时候，首先想从哪个点切入，这点是不是足够大。第二个步骤是当你找了一个好的切入点，马上要做的事情就是提供一个好的产品。在这个过程中，你们的团队如何去打造，也是困难问题。传统的企业产品的生产方式、管理方式、市场方式都很不一样。所以有了产品以后，如何去打造你的团队是第三个步骤，我们当时有一个传统的软件团队，后来我们重新建立了一个新的团队，用事业部的方式，并不断的从互联网公司引入人。没钱的时候我们找一些有做互联网经验的人，慢慢经济比较宽裕的时候，我们直接从百度、腾讯大量的挖掘人。

在我们的理解里面，互联网企业最新就是三块，一块是他的产品，产品的形式和传统行业有很大区别。传统企业做一个产品要半年，有时候要一两年，但是在互联网行业里面，我们做一个产品，可能两周就要迭代一次。除了产品，还有运营方式，互联网的运营是非常重要的一个环节。在我们的互联网团队里面对数据的分析，流量的分析，用户的一些精准手续的分析，会是我们非常重要的一些功能。但是这些事情我们以前在传统团队里面都没有。传统企业的运营可能是做服务，但是互联网数据的分析，甚至一些线上的推广跟以前不一样，特别是做市场，以前做市场，会投很多广告，但是现在更多通过自媒体，比如说通过微博、微信，甚至我们创始人自己的朋友圈。

第三个体会，作为一家互联网企业，路径也很重要。很多公司，可能觉得互联网很火就做了一个网站，做了一个微信公众号，没有投入其他的环节，虽然有了团队，有了产品，实际上每个阶段的路径是不一样的。以160就医为例来说，我们先把产品做出来，慢慢的去做一些医生的产品，做一些用户体验的产品，慢慢强化我们的运营能力。因为以前我们没有这方面的团队，也缺少这方面的能力，我们就引入线上的一些团队，来做这样的事情。有了能力以后，我们开始做一些平台，然后强化品牌的建立。这个是我们160创业过程中，可以分享的一些经验。

互联网在医疗行业的三个阶段

我个人认为互联网在医疗这个行业有三个阶段。第一个阶段，传统医疗的阶段，就像我前面说的，这个阶段里，医院、医生和患者是信息的孤岛。第二个阶段是我们正在做的阶段，我们用互联网的方式去打破信息的隔断，让这个行业发生变化。但是这个时候它还是行业本身，行业的本质属性没有发生变化，还是去医院；还是去看病；还是挂号就诊，但是效率更快。第三个阶段是未来的互联网医疗阶段，我们可能会面临这样一个场景，你不用去医院做检查，因为现在有很多的传感设备血压计、血压仪，它的精准度越来越高，你待在家里面，通过互联网在远端医生就可以知道你的一些情况。到那个时候可能没有医院了，医生在家里面就可以通过网络看病。那个时候就会像我们今天的滴滴打车，医生也成为自由职业，你通过一个医生进行检查，这个时候你下一个订单有药厂直接把药送到你家里面，未来这一切就会发生，这一点我们是深信不疑。

我们相信，在很多领域都会有这样的机会。我也相信这样的一些机会，一定会给在座的很多企业家，做股权投资带来很大的帮助。因为以前在传统领域，一个地区可能存在着1000家企业，一个河南省做同样生意的可能有100家，而在互联网年代会发生什么？一个国家做同一个服务的可能就只有一两家。像我们做移动医疗，大的平台目前有名气的有十几家，可能再过一年就剩一两家。我们所能够做的就是成为存活到最后的那一家。所以在"互联网+"下，传统行业的变化会带来巨大机会，投资与生产会有一个巨大的改变，这是我的一些理解。